I.
Właścicielem serwisu internetowego MUJI jest firma NAP Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (ul. Dynamiczna 10, 03-008 Warszawa), wpisana do KRS pod numerem 0000233111. Spółka posiada NIP 5242540889 oraz REGON 140113649.
II.
Użytkownik – każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z funkcji serwisu internetowego MUJI. Użytkownik staje się Klientem w momencie zawarcia umowy sprzedaży.
Klient – każda osoba lub firma dokonująca zakupów w serwisie internetowym MUJI.
Konsument – osoba fizyczna kupująca dla celów niezwiązanych z działalnością gospodarczą.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność, kupująca jako konsument.
Produkt/Towar – wszystkie rzeczy oferowane na muji.com.pl.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawierana bez fizycznej obecności stron, przez internet.
Regulamin – niniejszy dokument.
III.
- Serwis internetowy umożliwia zapoznanie się z ofertą MUJI oraz utworzenie własnej listy zakupowej.
- Dostępne funkcje to m.in. edycja danych, tworzenie listy zakupowej, przesyłanie zapytań o dostępność produktów, przegląd historii zamówień, kontakt z konsultantem i dodawanie produktów do tzw. listy ulubionych produktów.
IV.
Serwis dostępny jest pod adresem: muji.com.pl
V.
MUJI realizuje wysyłkę tylko na terenie Polski.
VI.
Regulamin określa zasady korzystania z serwisu, wymagania techniczne, zasady reklamacji i ochrony danych.
VII.
Akceptacja Regulaminu oznacza:
- zapoznanie się z jego treścią i jej akceptację;
- dobrowolne korzystanie z usług serwisu;
- zgodność podanych danych z prawdą;
- zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia;
- zgodę na otrzymywanie informacji od MUJI.
VIII.
Regulamin jest dostępny na stronie serwisu w formie umożliwiającej zapis i wydruk.
IX.
- W sprawach nieuregulowanych obowiązują przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Obowiązuje prawo polskie.
- Do umów zawieranych przez serwis stosuje się prawo polskie.
X.
Do korzystania z usług serwisu potrzebne są:
- dostęp do internetu,
- aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i cookies,
- działający adres e-mail.
XI.
- Klient musi korzystać z serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest m.in.:
- podawanie nieprawdziwych danych,
- naruszanie cudzych praw (np. autorskich, do wizerunku),
- publikowanie treści bezprawnych.
- Klient ma obowiązek aktualizować swoje dane.
- MUJI może zweryfikować dane Klienta i wstrzymać realizację usług do czasu ich potwierdzenia.
XII.
Serwis oferuje produkty zgodne z filozofią MUJI, m.in. odzież, dodatki, artykuły do domu, meble i żywność.
XIII.
- Na stronie serwisu prezentowane są informacje o produktach: opisy, zdjęcia, wymiary, dostępność, cena.
- Informacje te nie stanowią oferty handlowej, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.
- Pomimo prezentowania danego produktu w serwisie, MUJI nie gwarantuje jego dostępności. Potwierdzenie dostępności produktów następuje poprzez przesłanie Klientowi przez pracownika MUJI wiadomości potwierdzającej. Otrzymanie takiej wiadomości oznacza, że zamówione produkty zostały skompletowane i są dostępne.
XIV.
- Zakupu można dokonać przez:
- utworzenie listy zakupowej,
- e-mail lub formularz kontaktowy.
- Lista zakupowa pełni funkcję orientacyjną i nie wiąże się z obowiązkiem zakupu ani rezerwacją produktów.
XV.
Strona internetowa umożliwia Użytkownikom zapoznanie się z ofertą produktów dostępnych u właściciela serwisu oraz utworzenie własnej listy zakupowej.
- W celu złożenia zapytania zakupowego Użytkownik powinien:
- zalogować się na swoje konto lub założyć konto w przypadku pierwszego zamówienia,
- dodać wybrane produkty do listy zakupowej,
- przejść do formularza zapytania, gdzie należy podać dane kontaktowe, adres dostawy oraz wybrać preferowaną formę dostawy.
- Po weryfikacji zapytania przez pracownika MUJI, Użytkownik otrzyma osobną wiadomość e-mail zawierającą link do płatności.
- Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą zaksięgowania płatności na koncie.
- MUJI zastrzega sobie prawo do kontaktu z Użytkownikiem w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia lub wyjaśnienia ewentualnych nieścisłości.
XVI.
Produkty MUJI można również zamówić wysyłając wiadomość e-mail na adres: [email protected] lub przez formularz kontaktowy na stronie.
- W wiadomości należy wskazać, jaki produkt Klient chce kupić.
- Po otrzymaniu wiadomości, pracownik MUJI skontaktuje się z Klientem, aby ustalić szczegóły zamówienia i dane potrzebne do jego realizacji.
- Po uzgodnieniu warunków, MUJI wyśle e-mail z podsumowaniem zamówienia (cena, forma i termin płatności, dostawa).
- Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą zaksięgowania przedpłaty/zaliczki za zamówienie na koncie. MUJI potwierdza rozpoczęcie realizacji zamówienia e-mailem.
- Przy pobraniu: po otrzymaniu informacji o warunkach zamówienia Klient musi je zaakceptować. Umowa zostaje zawarta z chwilą tej akceptacji. Klient potwierdza wtedy, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
- W przypadku pobrania płatność następuje przy odbiorze zamówienia. MUJI wyda towar dopiero po jego opłaceniu.
MUJI zastrzega sobie prawo własności towaru do momentu pełnej zapłaty.
XVII.
- Realizacja zamówienia rozpoczyna się najpóźniej dzień roboczy po zawarciu umowy.
- Czas realizacji to zwykle 1–5 dni roboczych, maksymalnie do 14 dni.
- W razie braku możliwości realizacji, MUJI informuje o tym i zwraca wpłatę.
- Możliwe jest zaproponowanie produktu zastępczego.
- W przypadku braku kontaktu lub braku odbioru zakupionych przez Klienta produktów, MUJI może naliczyć koszty magazynowania lub odstąpić od umowy.
- Zamówienia z odbiorem osobistym w sklepie stacjonarnym MUJI wymagają pełnej przedpłaty. Brak opłacenia zamówienia skutkuje brakiem jego realizacji i przygotowania do odbioru.
XVIII.
- Produkty wykonane z naturalnych materiałów mogą różnić się od siebie kolorem i fakturą. Te cechy nie podlegają reklamacji. Produkty te należy pielęgnować zgodnie z instrukcją.
- Odcień i faktura tkanin mogą się nieznacznie różnić od wzorników.
- Wymiary mebli mogą odbiegać o +/- 3%.
XIX.
W razie pytań lub wątpliwości Klient może kontaktować się z MUJI pod numerem telefonu +48 505 166 958 lub drogą mailową: [email protected].
XX.
- MUJI odpowiada za wady produktów zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
- Klient może złożyć reklamację drogą elektroniczną na adres [email protected].
- Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- imię i nazwisko lub nazwę Klienta,
- dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu),
- numer zamówienia,
- opis wady wraz ze zdjęciami oraz datę jej zauważenia.
- MUJI potwierdza otrzymanie zgłoszenia reklamacyjnego i odpowiada na nie w ciągu 14 dni. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, czas ten liczy się od momentu dostarczenia brakującej informacji.
- MUJI może poprosić o przesłanie dodatkowych zdjęć lub odesłanie produktu w celu rozpatrzenia reklamacji.
- Część produktów może być objęta gwarancją producenta.
- MUJI nie ponosi odpowiedzialności za wady wynikające z niewłaściwego użytkowania produktu, w tym nieprzestrzegania instrukcji pielęgnacji lub montażu.
XXI.
- Konsument (i przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- produktów wykonanych na zamówienie lub według specyfikacji Klienta,
- produktów zapieczętowanych, których nie można zwrócić po otwarciu ze względów higienicznych lub zdrowotnych.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować MUJI o swojej decyzji drogą elektroniczną na adres: [email protected].
- Termin na odstąpienie jest zachowany, jeżeli Klient prześle informację o odstąpieniu przed jego upływem.
- W przypadku odstąpienia od umowy, uznaje się ją za niezawartą. MUJI zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy pod warunkiem, że Klient odstępuje od umowy w całości, tj. zwraca wszystkie produkty z danego zamówienia. W przypadku zwrotu częściowego MUJI nie jest zobowiązane do zwrotu kosztów dostawy.
- Klient powinien zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Zwrotu należy dokonać na adres: MUJI, ul. Mysia 3, 00 - 496 Warszawa.
- Do zwracanego produktu należy dołączyć dokument sprzedaży (paragon lub fakturę) oraz wypełniony formularz odstąpienia od umowy.
- Klient ponosi koszt odesłania produktu.
- Zwrot środków następuje nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu.
XXII.
- MUJI przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO, polską ustawą o ochronie danych osobowych i ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- MUJI przetwarza dane niezbędne do realizacji usług przez sklep internetowy – m.in. imię, nazwisko, adres, e-mail. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie także danych, które nie są danymi osobowymi według RODO.
- Podanie podstawowych danych jest konieczne. Zgodę można w każdej chwili cofnąć. Klient może też zgłosić sprzeciw wobec przetwarzania danych marketingowych.
- Dane przetwarzane są w celu realizacji umów i na podstawie zgody, a także w celu marketingu (jeśli wyrażono zgodę).
- MUJI stosuje środki bezpieczeństwa chroniące dane osobowe.
- Klient ma prawo dostępu do danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, sprzeciwu, a także do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
XXIII.
MUJI stosuje cookies i podobne technologie do celów funkcjonalnych, analitycznych i marketingowych.
- Użytkownik może zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.
- Brak zgody na cookies może ograniczyć funkcjonalność serwisu.
XXIV.
- MUJI zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie, o ile zmiany są konieczne z powodów technicznych, prawnych lub organizacyjnych.
- O zmianach MUJI informuje z wyprzedzeniem, np. poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie.
- Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych przez Klientów.
- Jeżeli Klient nie zaakceptuje zmian, może zakończyć korzystanie z serwisu.
XXV.
Wszelkie spory wynikłe z korzystania z serwisu MUJI będą rozstrzygane przez sądy polskie właściwe miejscowo dla siedziby MUJI.