Termin zwrotu
Jeśli produkt zakupiony na odległość nie odpowiada oczekiwaniom, Klientowi przysługuje prawo do zwrotu lub wymiany w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy należy w tym terminie poinformować MUJI za pośrednictwem wiadomości e‑mail na adres: [email protected].
Zwracane produkty
Zwracane towary nie powinny nosić śladów użytkowania. Muszą być kompletne i odesłane w oryginalnym opakowaniu producenta wraz z instrukcjami oraz dodatkowymi elementami. W przypadku list zakupowych obejmujących kilka produktów możliwy jest zwrot części pozycji. W razie pytań prosimy o kontakt telefoniczny: 505 166 958 lub e‑mail: [email protected].
Przesyłka zwrotna
Towar należy odesłać na adres: MUJI, ul. Mysia 3, 00-496 Warszawa. Do paczki prosimy dołączyć dokument sprzedaży oraz wypełnione oświadczenie odstąpienia od umowy. Dla zmniejszenia ryzyka uszkodzeń zalecamy skorzystanie z przesyłki kurierskiej i wykorzystanie oryginalnego opakowania, w którym produkt został dostarczony.
Zwrot pieniędzy
Zwrot środków realizowany jest przelewem na konto bankowe niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki i potwierdzeniu pierwotnej wpłaty. Przy płatnościach drogą elektroniczną zwrot następuje zwykle w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania paczki, a w przypadku płatności za pobraniem do 14 dni.
Reklamacje
Przed wysyłką produkty są sprawdzane pod kątem kompletności i funkcjonalności, jednak w rzadkich przypadkach mogą wystąpić wady ukryte. W takiej sytuacji prosimy o przesłanie wiadomości e‑mail z krótkim opisem wady na adres: [email protected]. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni; skontaktujemy się, aby uzgodnić sposób rozwiązania sprawy.
Pliki do pobrania
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY (pobierz PDF)
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)